Contatti
Usa il nostro modulo di contatto per domande sulle guide dedicate a Spinrollz, correzioni e suggerimenti editoriali. Siamo un sito informativo indipendente e non rappresentiamo il casinò: il modulo serve a parlare con la redazione, che si occupa dei contenuti e di nient’altro.
Riservatezza dei messaggi
Trattiamo le comunicazioni ricevute per:
- leggere la richiesta e rispondere in modo pertinente;
- verificare una correzione proposta rispetto alle informazioni già pubblicate;
- migliorare chiarezza e aggiornamento delle guide, senza usare il messaggio per altri scopi.
Per i dettagli sul trattamento dei dati personali resta valida l’informativa sulla privacy del nostro sito.
Canali per scriverci
Il modulo di contatto è adatto per:
- segnalare un dato da ricontrollare, per esempio un importo, una condizione o una descrizione che ti sembra superata;
- proporre un argomento per una guida, come un tema legato a giochi, bonus, pagamenti o app che vorresti vedere spiegato meglio;
- inviare un commento sul nostro contenuto, positivo o critico, purché riguardi ciò che scriviamo.
Non servono indirizzi o numeri: basta compilare il modulo e descrivere la richiesta con parole semplici.
Richieste che non gestiamo
Conto e accesso
Login, dati personali e procedure di verifica sono gestiti dal supporto del casinò. Se hai un problema con l’accesso al tuo profilo o con la verifica dell’identità, il canale giusto è la chat dal vivo del casinò, indicata come attiva ogni giorno a ogni ora.
Pagamenti e bonus
Depositi, prelievi, offerte e reclami seguono il supporto del casinò, che gestisce direttamente queste richieste. Una disputa su un bonus o su un prelievo va portata a chi gestisce il conto.
Feedback editoriale
Correzioni puntuali
Indica la pagina, il passaggio interessato e il motivo della segnalazione. In questo modo possiamo valutare la modifica con precisione e confrontarla con le informazioni verificate prima di aggiornare la guida.
Suggerimenti
Accogliamo proposte su chiarezza, struttura e temi utili ai lettori italiani. Se un passaggio ti è sembrato difficile da seguire o una domanda ricorrente non trova risposta, scrivicelo: i suggerimenti concreti sono quelli che usiamo meglio.
Prima di inviare il messaggio
Per ricevere una risposta mirata, includi:
- il titolo della guida;
- il punto da chiarire, citando la frase o la sezione se possibile;
- il contesto della domanda, cioè che cosa stavi cercando di capire;
- il motivo per cui pensi che serva una modifica, se si tratta di una correzione.
Un messaggio completo permette di rispondere in una sola volta, senza scambi aggiuntivi. Alcuni link nelle nostre guide possono essere commerciali (affiliati): se hai dubbi su questo aspetto, puoi chiederlo con lo stesso modulo.
Sicurezza dell’account
Dati da non inviare
Non inviare credenziali, documenti o dettagli di pagamento tramite il nostro modulo. Password, codici di verifica, numeri di carta e copie di documenti d’identità non servono alla redazione e restano al riparo se li tieni per te.
Canale corretto
Per sicurezza dell’account e verifica, contatta direttamente il supporto del casinò. Se ricevi messaggi che sembrano provenire da noi e chiedono dati di accesso o pagamenti, ignorali: la redazione non li richiede mai.